京東發(fā)布雙11三大戰(zhàn)略，全面觸達超5億下沉市場用戶
10月15日，隨著雙11的到來，京東正式宣布了今年雙11戰(zhàn)略，包括打造超級購物盛宴、供應鏈整合創(chuàng)新、惠及下沉新興市場三大戰(zhàn)略，并推出“超級百億補貼 千億優(yōu)惠”活動，預售從10月18日開始。同時，京東還宣布全新推出的社交電商平臺“京喜”正式上線，將提供超過億件一元爆款商品，成為下沉戰(zhàn)略的主力軍。
首先，京東提出了今年11.11全局目標是將賣出12億件低價好物及2億件C2M產(chǎn)品，全面觸達超5億下沉新興市場用戶，創(chuàng)建2000+個超億元品牌最大增量場，給20多萬商家到來巨大增量。
京東表示，目前已知全球最大電器超級體驗店將于11月11日正式開業(yè)。京東品牌商家伙伴5萬人次將進駐京東大廈一起服務客戶；“上門換新”最快6小時完成；京東質(zhì)控團隊今年累計飛行100萬公里（約繞地球25圈）；京東物流在全國十余個城市群實現(xiàn)“半日達”還發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃；京東零售助手幫15000家線下門店實現(xiàn)數(shù)字化。
隨后，京東集團副總裁、零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞公布雙11三大戰(zhàn)略及九大布局。其中，三大戰(zhàn)略包括打造超級購物盛宴、供應鏈整合創(chuàng)新、惠及下沉新興市場；九大布局包括預售、全民互動、海屯全球、新品、PLUS會員、生活服務、5G、大秒殺、京喜。
今年京東將“雙11”預售期將提前至10月18日-10月31日，專場期11月1日-11月8日，高潮期11月9日-11月11日，返場期11月12日-11月15日。京東集團副總裁、零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞稱這是京東史上最大優(yōu)惠力度，將推出超級百億補貼，千億優(yōu)惠。
韓瑞介紹，今年京東11.11將推出眾多秒殺爆品，以及每天可領的大額神券、單人最高1111元的“城城分現(xiàn)金”、預售會場定金膨脹不止5倍、買5G手機以舊換新最高補貼2000元等多種優(yōu)惠形式，讓用戶每天在多個會場、多個頻道全方位感受“超級百億補貼千億優(yōu)惠”。
韓瑞表示，11.11京東將聯(lián)合各大品牌以京東小魔方、海囤全球、大秒殺、京喜等業(yè)務為陣地，以海量好物滿足高品質(zhì)消費需求。據(jù)悉，今年京東11.11，超過90%的快消品核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺，全國超過50個核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開“廠直優(yōu)品”及“工廠貨”的合作。京東生鮮在線上及7FRESH七鮮超市為消費者準備了20萬噸生鮮產(chǎn)品；京東健康將聯(lián)合線上超過5萬品牌商家、線下超過12萬家藥店和醫(yī)療機構(gòu)，提供豐富的低價好物和優(yōu)質(zhì)服務，滿足不同人群的健康生活需求；海囤全球也將提供100多個國家2萬多個品牌超6000萬件好物，讓消費者“全球好物放心購”。
值得注意的是，下沉市場是京東今年的重大投入方面，旗下全新的社交電商平臺“京喜”也已經(jīng)正式上線，將提供超過億件一元爆款商品。據(jù)了解，京喜將聚焦于下沉市場新興消費群體，通過高性價比的好物及豐富的社交玩法，為用戶帶來最具性價比的購物體驗。
韓瑞表示，未來三年，京喜將連接1000個產(chǎn)業(yè)帶及產(chǎn)源帶，為消費者提供更豐富的質(zhì)優(yōu)價美的商品；未來五年，京喜將為全國超過100萬商家提供專業(yè)的社交電商經(jīng)營平臺，為全國10萬家制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，推進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與消費者需求的精準對接，釋放產(chǎn)業(yè)帶價值。
此外，今年雙11，京東還首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家參與京東11.11的門檻。它綜合了消費者評論、退換修、客訴、京東和相關部門檢測等數(shù)據(jù)，對所有商品給出質(zhì)量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動。京東還全面推廣區(qū)塊鏈品質(zhì)溯源，目前已有超700個知名品牌上鏈，累計10億級上鏈數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了基于一物一碼的供應鏈全流程品質(zhì)可視化。
客服售后方面，京東11.11上門換新、閃電退款等服務優(yōu)化升級，并推出家電安裝“亂收費雙倍賠”、企業(yè)一站式購物服務“企悅”上線等一系列舉措，全面保障用戶購物體驗。物流方面，亞洲一號智能物流園區(qū)在全國投用將超過25座，全國電商物流領域規(guī)模最大的機器人倉群再次擴容—天狼倉、地狼倉等不同層級的機器人倉投用超過70個。京東物流位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心日前已正式投用，日訂單處理能力均達100萬以上，整體分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升5倍。
根據(jù)官方公開的數(shù)據(jù)顯示，目前京東物流大件和中小件網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋，自營配送服務覆蓋了全國99%的人口，90%以上自營訂單24小時送達。京東物流在全國十余個城市群實現(xiàn)了“半日達”服務，還發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃，推動城鄉(xiāng)物流普惠，使24小時配送服務觸達更多人群。京東物流個人快遞寄件服務也擴展至百城。（完）