阿里張勇：市場上不缺O(jiān)TA 飛豬要面對消費者構建商家價值
在飛豬新旅行商家大會上，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇對外分享了阿里巴巴在旅游業(yè)的思考與未來計劃。
張勇表示，阿里巴巴20年的發(fā)展，形成了面向消費者和企業(yè)兩個飛輪。面向消費者的飛輪就是大消費領域，旅游消費是其中非常重要的一塊。面向未來，旅游相關產業(yè)會繼續(xù)高度發(fā)展，“這是阿里的共識和堅定的方向，也是必須去做好的事情?！?/p>
“這個市場上不缺少OTA，飛豬要給商家提供OTA提供不了的價值，只有這樣才對商家有意義?！睆堄路Q，飛豬會繼續(xù)堅定地做平臺，絕不只是希望成為商家銷售更多商品的渠道，也希望能夠通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，讓旅游行業(yè)的商家，從銷售、營銷、品牌建設、會員管理、服務打造等各方面，都全面走向數(shù)字化經營。
張勇認為，飛豬在旅游業(yè)要聚焦發(fā)揮阿里大生態(tài)的幾個優(yōu)勢：
第一，用戶。張勇透露，阿里的年度消費用戶已經超過7個億。飛豬的運營絕對不是一個孤立的飛豬品牌，它與阿里整個體系連接，只有這樣，才能真正把這么大的一個用戶群轉化為每個商家的用戶。
第二，支付體系。數(shù)字化的支付，既是一個商業(yè)行為的結束，也是獲得新客的開端。到6月底為止，阿里經濟體年度支付用戶已達9.6個億。張勇認為，支付的意義絕不只是用戶，背后帶來大量線上線下數(shù)字化的可能性。
第三，數(shù)據。商家與阿里的合作不僅只是多一個億、十個億的銷售額，更重要的是每一筆消費每一筆訂單都帶來數(shù)字化的積累，形成增量的數(shù)據資產，這個數(shù)據資產在經營當中，都可以被更好使用。
張勇指出，要發(fā)揮這些優(yōu)勢，非常重要的一點是要面向旅行場景，真正地把阿里的各個商業(yè)元素聯(lián)動起來。“只有這樣，才能真正把我們商家的產品從一個標準化的單一的產品表達，轉化為非標準或者半標準的產品，把半標準的產品變成一個組合式的產品，不然會落入單一的價格競爭。”
張勇最后表示，“阿里會和旅游行業(yè)所有商家一起努力，讓新旅行超越消費者的期望，給消費者帶來驚喜，同時創(chuàng)造新的需求。”（完）