瘋狂刷單，中國(guó)跨境賣家“中槍”
導(dǎo)語(yǔ)：自從5月7日，在深圳跨境電商大賣扎堆的華南城，恐懼在蔓延。幾家跨境大賣的亞馬遜店鋪被發(fā)現(xiàn)異常，商品處于下架狀態(tài)。不少商家至今尚未完全恢復(fù)。
自從5月7日，在深圳跨境電商大賣扎堆的華南城，恐懼在蔓延。幾家跨境大賣的亞馬遜店鋪被發(fā)現(xiàn)異常，商品處于下架狀態(tài)。不少商家至今尚未完全恢復(fù)。
有網(wǎng)絡(luò)安全專家發(fā)現(xiàn)了一個(gè)開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫(kù)，包含1300多萬(wàn)條供應(yīng)商和客戶之間的直接交流信息，這些客戶愿意提供虛假評(píng)論，以換取免費(fèi)產(chǎn)品。
根據(jù)該數(shù)據(jù)庫(kù)，一種用于在亞馬遜上“刷單”的套路被曝光：該公司會(huì)利用服務(wù)器搭建開放的通用程序，參與該計(jì)劃的亞馬遜賣家提供需要五星好評(píng)的產(chǎn)品鏈接，然后評(píng)論的寫手看到后會(huì)接單購(gòu)買產(chǎn)品，并在收到商品后等待幾天再留下5星評(píng)論。亞馬遜賣家確認(rèn)所有評(píng)論均已完成后，評(píng)論者將通過(guò)PayPal收到退款，并可以保留他們免費(fèi)購(gòu)買的商品。
跨境電商業(yè)內(nèi)普遍將其與上述事件聯(lián)系起來(lái)。在跨境電商大紅大紫時(shí)，一場(chǎng)危機(jī)不期而至。
刷單數(shù)據(jù)庫(kù)外泄
五一后，名為SafetyDetectives的網(wǎng)絡(luò)安全專家公布了一個(gè)開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫(kù)，其中數(shù)據(jù)均與亞馬遜上虛假評(píng)論組織有關(guān)，其中1300多萬(wàn)條供應(yīng)商和客戶之間的直接交流信息顯示，這些客戶愿意提供虛假評(píng)論，以換取免費(fèi)產(chǎn)品。
這一數(shù)據(jù)庫(kù)也造成大量涉及虛假評(píng)論的店鋪和買家賬號(hào)被泄漏，包括身份、聊天、郵箱地址、亞馬遜賬戶信息等高達(dá)13124962條敏感信息（數(shù)據(jù)量達(dá)7GB以上），另外，7.5萬(wàn)個(gè)亞馬遜賬號(hào)數(shù)據(jù)也被泄露。
同時(shí)，該數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器被發(fā)現(xiàn)位于中國(guó)，但目前無(wú)法識(shí)別ElasticSearch服務(wù)器的所有者。
通過(guò)上述數(shù)據(jù)庫(kù)，大賣們的刷單套路也被曝光。該公司會(huì)利用服務(wù)器搭建開放的通用程序，參與該計(jì)劃的亞馬遜賣家提供需要五星好評(píng)的產(chǎn)品鏈接，然后評(píng)論的寫手看到后會(huì)接單購(gòu)買產(chǎn)品，并在收到商品后等待幾天再留下5星評(píng)論。亞馬遜賣家確認(rèn)所有評(píng)論均已完成后，評(píng)論者將通過(guò)PayPal收到退款，并可以保留他們免費(fèi)購(gòu)買的商品。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)多個(gè)跨境大賣產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)上遭到下架處理。五一假期前夕，有商家發(fā)現(xiàn)亞馬遜大商家帕拓遜旗下主品牌Mpow店鋪內(nèi)大量商品鏈接無(wú)法正常售賣，商品鏈接保留，但詳情內(nèi)顯示商品無(wú)庫(kù)存（Currently unavailable）。其后一周內(nèi)，亞馬遜幾個(gè)中國(guó)商家傲基科技旗下品牌Aukey、Tacklife、有棵樹旗下品牌OUTAD、通拓主品牌TOMTOP部分商品陸續(xù)出現(xiàn)類似現(xiàn)象。
跨境電商業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，相關(guān)處理與上述店鋪存在刷單的行為有關(guān)。據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，此次平臺(tái)下重拳治理的不合規(guī)行為主要涉及虛假評(píng)論。前述亞馬遜人士稱，此輪下架并非“集中治理”，而是常設(shè)合規(guī)團(tuán)隊(duì)及監(jiān)測(cè)機(jī)制被觸發(fā)的結(jié)果：“事實(shí)上（治理）是一直進(jìn)行的動(dòng)作，此次受影響的賣家體量較大，涉及到上市公司，所以關(guān)注度高一些。”
5月9日，亞馬遜針對(duì)這一輪平臺(tái)治理動(dòng)作發(fā)布官方回應(yīng)：“針對(duì)違反商城規(guī)則的行為，我們會(huì)快速采取措施：比如暫?；虺蜂N銷售權(quán)限。亞馬遜有責(zé)任采取這樣的措施，也嚴(yán)謹(jǐn)、慎重地采取相應(yīng)行動(dòng)，以維護(hù)高質(zhì)量的營(yíng)商環(huán)境?！?/p>
截至目前，上述公司仍有商品在亞馬遜平臺(tái)上顯示無(wú)法購(gòu)買，且相關(guān)網(wǎng)頁(yè)提示“我們不知道該商品是否及何時(shí)恢復(fù)庫(kù)存。”
“刷單肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜早晚會(huì)收拾的，”對(duì)此，在廣州做亞馬遜運(yùn)營(yíng)的魏妮（化名）并不意外，“亞馬遜年年都如此，打擊刷單造假數(shù)據(jù)一直都沒(méi)有停止過(guò)?！?/p>
對(duì)此，對(duì)于大賣的產(chǎn)品被處理，魏妮也認(rèn)為，亞馬遜的新手賣家有接近350萬(wàn)，亞馬遜此舉也能給他們帶來(lái)希望。
刷單有風(fēng)險(xiǎn)
近些年，針對(duì)刷單，亞馬遜動(dòng)作不斷，這也并非今年首次被曝出亞馬遜對(duì)平臺(tái)刷單進(jìn)行處理的消息，今年2月就有多賣家反映收到了亞馬遜的警告。
但亞馬遜平臺(tái)上的刷單和虛假評(píng)論沒(méi)有消失。2020年7月，“來(lái)自中國(guó)的神秘種子”一時(shí)成了國(guó)外各大媒體的熱門話題。根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的報(bào)道，2020年，美國(guó)有數(shù)千人收到了神秘的種子包裹，他們并沒(méi)有訂購(gòu)種子，而且這些貨物往往被標(biāo)為珠寶、玩具或其他商品。加拿大和英國(guó)等其他國(guó)家也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。
根據(jù)上述報(bào)道，這些神秘的種子包裹就來(lái)自亞馬遜的刷單。為了使虛假銷售在電子商務(wù)網(wǎng)站上看起來(lái)是真實(shí)的，刷單者會(huì)向?qū)嶋H地址發(fā)送帶有跟蹤號(hào)碼的包裹。但是，刷手們不會(huì)寄送被推銷的實(shí)際產(chǎn)品，而是寄送廉價(jià)和輕便的物品，如種子。