羊毛黨求你停手吧 蘋果的福利都被你們折騰廢了
導(dǎo)語：AppleCare+是果粉們都很熟悉的一項付費服務(wù)，你去逛 Apple Store 時店員不一定會推銷 iPhone，但買單時大概率會被安利一波 AppleCare+。說白了就是意外險，一旦蘋果設(shè)備出現(xiàn)碎屏、浸液、開不了機等問題，都能支付一筆極低的金額獲取維修或者換新的權(quán)益。
AppleCare+是果粉們都很熟悉的一項付費服務(wù)，你去逛 Apple Store 時店員不一定會推銷 iPhone，但買單時大概率會被安利一波 AppleCare+。說白了就是意外險，一旦蘋果設(shè)備出現(xiàn)碎屏、浸液、開不了機等問題，都能支付一筆極低的金額獲取維修或者換新的權(quán)益。
不過，最近蘋果在中國大陸地區(qū)的 AppleCare + 悄然發(fā)生了變化，變相讓這項服務(wù)縮水了。這件事在網(wǎng)絡(luò)上被捅出來后，迅速引起了熱議。
“后悔期”從 60 天變成 7 天，中國用戶被針對了？
一句話總結(jié) AppleCare + 政策變化就是：
大陸用戶購買蘋果設(shè)備后，后續(xù)在線加購 AppleCare + 服務(wù)的時間從激活設(shè)備后的 60 天內(nèi)縮短為 7 天內(nèi)。
有的人可能不知道，即使購買蘋果產(chǎn)品時沒有一同入手 AppleCare+，后續(xù)也是可以補夠的。按照之前的政策，iPhone、iPad 等產(chǎn)品激活后 60 天內(nèi)，用戶可以通過在線或者去蘋果線下零售店補充購買 AppleCare+。
我們都知道，蘋果國內(nèi)的 Apple Store 雖然近年有大規(guī)模擴充，但仍然只覆蓋了相當(dāng)有限的城市。而且，相比去線下辦理，線上直接申請顯然要方便得多?，F(xiàn)在，蘋果把 AppleCare+ 60 天的期限縮減到了 7 天，無疑是讓這項原本很方便的服務(wù)縮水了。
當(dāng)然，目前線下加購 AppleCare + 的政策并沒有改變，仍然有 60 天的寬限期。如果你新買的蘋果設(shè)備，激活時間超過了 7 天，還可以去線下門店完成 AppleCare + 的加購。只是，如果你所在的城市沒有 Apple Store，就要麻煩很多。
另外，這次 AppleCare + 政策調(diào)整，引起部分國內(nèi)用戶不滿的原因還包括蘋果的區(qū)別對待。現(xiàn)在，大量海外地區(qū)的 AppleCare + 仍然支持 60 天內(nèi)的線上加購。
JS 鉆漏洞，用戶躺槍？
關(guān)于 AppleCare + 政策調(diào)整，蘋果并沒有給出相關(guān)的解釋。不過，外界的猜測普遍是因為 AppleCare + 在線加購的方式存在漏洞，蘋果被不少人薅了羊毛。
現(xiàn)在在蘋果設(shè)備上申請購買 AppleCare + 的方式大體為官方發(fā)送一個遠(yuǎn)程鏈接，用戶點擊后，蘋果會對設(shè)備進行遠(yuǎn)程檢測，以判斷產(chǎn)品本身是否存在故障。但由于技術(shù)的限制，很多時候，遠(yuǎn)程檢測是無法發(fā)現(xiàn)所有問題的。比如說，如果 iPhone 屏幕摔碎了，用戶再去在線加購 AppleCare+，蘋果遠(yuǎn)程檢測系統(tǒng)是無法識別出碎屏這項問題的。
以 iPhone 12 為例，如果手機碎屏，保外維修的價格為 2149 元。而如果購買了 AppleCare+（1398 元），僅需支付 188 元，最終的成本也只要 1586 元。而且，AppleCare + 的服務(wù)前陣子做了調(diào)整，用戶可以購買后可以享受一年兩次、兩年共四次的低價維修 / 換新。
而如果用戶手上的蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞、同時激活時間不到 60 天，還了解在線購買 AppleCare + 的機制，在利益的驅(qū)使下，就可能出現(xiàn)鉆漏洞、薅蘋果羊毛的行為。
當(dāng)然，如果這種行為只是在小范圍群體中出現(xiàn)，那么即使讓蘋果遭受了一定的損失，也仍然是蘋果能承受的程度。但很顯然，AppleCare + 的漏洞已經(jīng)被大量商家盯上，甚至形成了一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。JS 大量低價購入激活不滿 60 天的存在某種故障的蘋果產(chǎn)品，然后在線購買 AppleCare+，再前往蘋果售后低價換新，最后高價賣出賺取差價。現(xiàn)在，第三方市場上大量未激活的官換機，貨源都是這些渠道。
蘋果對 AppleCare + 下手，某種意義上來說也是一種無奈之舉，打擊 JS 的同時，也給很多普通用戶帶來了一些不便。
蘋果售后政策，一直在和羊毛黨斗智斗勇
蘋果自從進入大陸市場，售后政策一直在調(diào)整，總的趨勢是不斷縮緊。早期蘋果售后非常寬松，以換代修是常態(tài)。但在如此龐大的市場里，以用戶體驗優(yōu)先的寬松售后政策，不可避免地會被 JS 盯上，乃至形成規(guī)模龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
此次 AppleCare + 政策調(diào)整前不久，蘋果就修改了 AirPods 的售后規(guī)則，授權(quán)點將不得直接提供換新服務(wù)，問題產(chǎn)品需要返廠維修。我們都知道，AirPods 可拆卸性幾乎為 0，事實也證明，所謂的返廠維修，其實是返廠檢測。蘋果縮緊授權(quán)點的換新權(quán)利，也是因為之前出現(xiàn)了大量 JS 使用山寨 AirPods 換新的事件，手段是在外形逼真的山寨耳機上刻上真機的序列號，以騙取換新。至于這些序列號，是竊取來的還是付費買來的，我們也就不得而知了。