連蒙帶騙強(qiáng)塞：互聯(lián)網(wǎng)保險水忒深，整治后仍有“頑疾”_互聯(lián)網(wǎng)金融
導(dǎo)語：“掃碼注冊共享單車，結(jié)果跳轉(zhuǎn)投保頁面”“原以為是抽獎，沒想到成投?！薄氨緛硪每谡謾C(jī)，輸入信息后卻被告知投保成功”……在黑貓投訴平臺上，針對互聯(lián)網(wǎng)保險的投訴數(shù)量驚人。
“首月1元”“免費(fèi)贈險”……北京銀保監(jiān)局日前印發(fā)《關(guān)于專項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關(guān)問題的通知》，全面叫停存在這些過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的營銷宣傳廣告。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各大保險公司陸續(xù)做出調(diào)整的同時，仍有部分平臺“頑疾”未除。
北京整治互聯(lián)網(wǎng)保險營銷亂象：叫停首月1元等誤導(dǎo)性宣傳語
亂象：領(lǐng)取停車券卻被誘導(dǎo)投保
“掃碼注冊共享單車，結(jié)果跳轉(zhuǎn)投保頁面”“原以為是抽獎，沒想到成投?！薄氨緛硪每谡謾C(jī)，輸入信息后卻被告知投保成功”……在黑貓投訴平臺上，針對互聯(lián)網(wǎng)保險的投訴數(shù)量驚人。僅以“誘導(dǎo)投?！睘殛P(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果便多達(dá)500多條。
免費(fèi)贈險下面已默認(rèn)勾選。
從投訴內(nèi)容來看，其中有不少是在使用手機(jī)進(jìn)行掃碼等操作時被帶入百萬醫(yī)療險的投保頁面，進(jìn)而以“首月1元”，甚至“免費(fèi)領(lǐng)取”等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫姓名、身份證號等個人信息，在其不知情或未充分告知的情況下完成投保，且被綁定自動扣款功能，每月從賬上劃走遠(yuǎn)高于宣傳中的保費(fèi)。
據(jù)了解，北京銀保監(jiān)局在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費(fèi)送保障”“手機(jī)抽獎”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關(guān)廣告標(biāo)識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費(fèi)場景緊密結(jié)合，一定程度上是在利用消費(fèi)者的注意力“盲區(qū)”進(jìn)行引流，同時部分消費(fèi)者由于對保險產(chǎn)品了解不充分，未認(rèn)真閱讀產(chǎn)品條款，易引發(fā)消費(fèi)投訴糾紛。
對此，北京銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于專項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關(guān)問題的通知》，全面叫停保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費(fèi)贈險”“實(shí)物抽獎”“限時停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點(diǎn)擊等問題的廣告。
令人欣慰的是，整治的確很快見到一定成效。記者看到，先后有多家互聯(lián)網(wǎng)保險公司宣傳時不再以首月低價為噱頭，而是將此前表述里的“首月X元”調(diào)整為“每月X元”。然而，也有平臺仍然存在誘導(dǎo)投保的套路。
記者打開一款停車小程序，首頁自動彈出“停車券3元免費(fèi)領(lǐng)取”的醒目提示語。點(diǎn)擊后，卻看到即將打開的是“騰訊微?！毙〕绦颉?/p>
退回首頁，頁面上方又出現(xiàn)“2元停車券”“限時大放送”等宣傳內(nèi)容。再次點(diǎn)擊，發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)百萬保障送停車直減券”的標(biāo)題下，打出“免費(fèi)領(lǐng)100萬交通意外保障”和“2元立減金”的廣告。除了填寫姓名和手機(jī)號外，頁面還提示需要填寫身份證號。
值得注意的是，在記者尚未填寫相關(guān)信息的情況下，下方一行灰色小字“本人同意領(lǐng)取免費(fèi)險并閱讀活動規(guī)則和用戶協(xié)議”前已被默認(rèn)勾選完畢。
套路：健康告知在不知情下已被確認(rèn)
在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)贈險”依舊普遍。在一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司的宣傳頁面中，特意開辟免費(fèi)專區(qū)，提供“周周領(lǐng)”重大疾病保險、寵物醫(yī)療險、女性專屬疾病保險、航空意外險、兒童預(yù)防接種意外傷害保險、交通工具意外險等多份“福利”供免費(fèi)領(lǐng)取。
記者選擇第一份“福利”，頁面彈出“您已進(jìn)入投保流程：請仔細(xì)閱讀免責(zé)條款、投保須知等信息，為維護(hù)您的合法權(quán)益，您的操作軌跡將被記錄?！贝_認(rèn)后，頁面顯示可以免費(fèi)領(lǐng)取累計最高68000元重疾保障金。
最下方一行不起眼的小字稱“產(chǎn)品介紹頁面僅供參考，具體責(zé)任描述以保險合同為準(zhǔn)。”然而，保險合同內(nèi)容并未呈現(xiàn)，也沒有提供可供查看或確認(rèn)的機(jī)會。
僅填寫被保險人姓名和身份證號后，記者便被告知“領(lǐng)取成功”，并說明保單和理賠信息的查看入口。同時，微信公眾號也發(fā)來“投保成功通知”的消息。
打開電子保單，記者看到，保險合同中的健康告知一欄顯示，“投保人應(yīng)在對所有被保險人健康，職業(yè)，歷史投保記錄等以下情況充分了解的基礎(chǔ)上履行如實(shí)告知義務(wù)。投保人承諾完全知曉所有被保險人以下情況?！?